Termini e Condizioni di Servizio

1. Accettazione dei Termini

I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web DeepLogicIT.ink e dei servizi offerti da VisionaryAI Italia S.r.l. ("VisionaryAI Italia", "noi", "nostro") con sede legale in Via dell'Innovazione 45, 20123 Milano, Italia.

Accedendo e utilizzando DeepLogicIT.ink, l'utente ("tu", "utente", "cliente") accetta integralmente i presenti Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web e i nostri servizi.

2. Descrizione dei Servizi

VisionaryAI Italia, attraverso il dominio DeepLogicIT.ink, fornisce servizi di consulenza tecnologica specializzati in:

• Intelligenza Artificiale e Machine Learning: Sviluppo e implementazione di soluzioni AI personalizzate per le esigenze aziendali
• Automazione dei processi industriali: Ottimizzazione e digitalizzazione dei flussi produttivi mediante tecnologie avanzate
• Analisi predittiva dei dati: Sistemi di business intelligence e forecasting basati su algoritmi di machine learning
• Assistenti virtuali intelligenti: Chatbot e sistemi di customer care automatizzati con Natural Language Processing
• Computer Vision: Soluzioni di riconoscimento visivo per controllo qualità e sicurezza
• Integrazione sistemi AI: Implementazione di soluzioni AI nei sistemi aziendali esistenti
• Formazione e consulenza: Percorsi formativi e strategici sulla trasformazione digitale

I servizi sono destinati principalmente a piccole e medie imprese (PMI) italiane che desiderano intraprendere il percorso verso l'Industria 4.0.

3. Registrazione e Account

L'utilizzo di alcuni servizi offerti su DeepLogicIT.ink può richiedere la registrazione di un account aziendale. L'utente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate durante la registrazione
• Mantenere la sicurezza delle proprie credenziali di accesso
• Notificare immediatamente VisionaryAI Italia in caso di uso non autorizzato dell'account
• Essere responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account
• Utilizzare i servizi esclusivamente per finalità lecite e conformi alla legge italiana ed europea

VisionaryAI Italia si riserva il diritto di sospendere o terminare gli account che violano i presenti Termini.

4. Contratti di Servizio

4.1 Proposta e Accettazione

I servizi di VisionaryAI Italia vengono forniti sulla base di contratti specifici ("Contratti di Servizio") che includono:

• Descrizione dettagliata del progetto e degli obiettivi
• Ambito delle attività (scope of work)
• Timeline e milestone del progetto
• Compensi, modalità e termini di pagamento
• Responsabilità delle parti
• Clausole di riservatezza e proprietà intellettuale

4.2 Modifica dei Servizi

Modifiche sostanziali all'ambito dei servizi concordati devono essere approvate per iscritto da entrambe le parti e possono comportare adeguamenti dei compensi e delle tempistiche.

5. Pagamenti e Fatturazione

5.1 Prezzi

I prezzi dei servizi di VisionaryAI Italia sono definiti nei singoli Contratti di Servizio e possono variare in base a:

• Complessità del progetto
• Risorse tecniche necessarie
• Durata dell'implementazione
• Livello di personalizzazione richiesto
• Servizi di supporto e manutenzione inclusi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e sono esclusi di IVA, salvo diversa indicazione.

5.2 Modalità di Pagamento

I pagamenti devono essere effettuati secondo le modalità concordate nel Contratto di Servizio, tipicamente:

• Bonifico bancario
• RID/SEPA Direct Debit (per abbonamenti ricorrenti)
• Altri metodi concordati tra le parti

I pagamenti sono generalmente strutturati in milestone (acconto, avanzamento lavori, saldo finale).

5.3 Ritardi nei Pagamenti

In caso di ritardo nei pagamenti, VisionaryAI Italia si riserva il diritto di:

• Applicare interessi di mora secondo i tassi legali vigenti in Italia
• Sospendere l'erogazione dei servizi fino al saldo del debito
• Risolvere il contratto in caso di mancato pagamento superiore a 30 giorni

6. Proprietà Intellettuale

6.1 Contenuti del Sito

Tutti i contenuti presenti su DeepLogicIT.ink, inclusi testi, grafiche, loghi, icone, immagini, codice software e altri materiali, sono di proprietà esclusiva di VisionaryAI Italia o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane ed europee sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

6.2 Soluzioni Sviluppate

La proprietà intellettuale delle soluzioni AI sviluppate da VisionaryAI Italia è regolata specificamente nei Contratti di Servizio. Generalmente:

• Codice personalizzato: La proprietà del codice sviluppato specificatamente per il cliente può essere trasferita al cliente dietro compenso concordato
• Framework e librerie proprietarie: Rimangono di proprietà di VisionaryAI Italia, con concessione di licenza d'uso al cliente
• Dati del cliente: Rimangono sempre di proprietà del cliente
• Modelli AI addestrati: La proprietà è definita contrattualmente in base al contributo dei dati del cliente

6.3 Licenza d'Uso

VisionaryAI Italia concede al cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo dei servizi e delle soluzioni sviluppate, secondo i termini specificati nel Contratto di Servizio.

7. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali apprese durante l'esecuzione dei servizi, incluse ma non limitate a:

• Dati aziendali e finanziari
• Processi produttivi e operativi
• Strategie commerciali
• Informazioni tecniche e know-how
• Dati personali trattati nell'ambito dei servizi

L'obbligo di riservatezza permane anche dopo la conclusione del rapporto contrattuale per un periodo minimo di 5 anni, salvo diversa pattuizione.

Per progetti che coinvolgono dati sensibili o strategici, VisionaryAI Italia può sottoscrivere specifici Accordi di Non Divulgazione (NDA) prima dell'avvio delle attività.

8. Garanzie e Limitazione di Responsabilità

8.1 Garanzie

VisionaryAI Italia garantisce che i servizi forniti attraverso DeepLogicIT.ink:

• Saranno eseguiti con competenza professionale e diligenza
• Rispetteranno le specifiche concordate nei Contratti di Servizio
• Saranno conformi alle leggi italiane ed europee applicabili
• Non violeranno diritti di proprietà intellettuale di terzi

8.2 Esclusioni di Garanzia

VisionaryAI Italia non garantisce:

• Che i servizi siano ininterrotti, privi di errori o completamente sicuri
• Risultati specifici di business (ROI, aumento vendite, ecc.) salvo quanto espressamente concordato
• Funzionamento su infrastrutture non conformi ai requisiti tecnici comunicati
• Compatibilità con software o hardware di terze parti non testati preventivamente

8.3 Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge italiana:

• La responsabilità totale di VisionaryAI Italia per danni derivanti dall'esecuzione dei servizi è limitata all'importo dei compensi pagati dal cliente per il servizio specifico che ha causato il danno
• VisionaryAI Italia non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi
• Il cliente è responsabile dell'utilizzo appropriato delle soluzioni AI implementate e delle decisioni business prese sulla base degli output generati

9. Comportamento dell'Utente

Utilizzando DeepLogicIT.ink e i servizi di VisionaryAI Italia, l'utente si impegna a NON:

• Violare leggi italiane, europee o internazionali
• Utilizzare i servizi per scopi illegali, fraudolenti o dannosi
• Tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici di VisionaryAI Italia
• Interferire con il funzionamento del sito DeepLogicIT.ink o dei servizi
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Utilizzare tecniche di reverse engineering sul software fornito
• Rivendere o sublicenziare i servizi senza autorizzazione scritta
• Diffamare, molestare o danneggiare terzi attraverso i servizi

10. Risoluzione e Recesso

10.1 Diritto di Recesso (Consumatori)

Per i clienti che si qualificano come consumatori ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), è riconosciuto il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla sottoscrizione del contratto, salvo che l'esecuzione del servizio sia già iniziata con consenso espresso del consumatore.

10.2 Risoluzione per Inadempimento

Ciascuna parte può risolvere il Contratto di Servizio in caso di inadempimento grave della controparte, previa comunicazione scritta e concessione di un termine di 30 giorni per rimediare.

10.3 Risoluzione per Mutuo Consenso

Le parti possono concordare la risoluzione anticipata del contratto in qualsiasi momento, definendo le modalità di chiusura del progetto e il compenso dovuto per le attività svolte fino alla data di risoluzione.

11. Supporto e Manutenzione

I servizi di supporto tecnico e manutenzione delle soluzioni AI implementate sono definiti nei Contratti di Servizio e possono includere:

• Supporto tecnico: Assistenza via email, telefono o piattaforma dedicata durante orari lavorativi
• Manutenzione correttiva: Risoluzione di bug e malfunzionamenti
• Manutenzione evolutiva: Aggiornamenti e miglioramenti delle funzionalità
• Monitoraggio: Controllo delle performance e della sicurezza dei sistemi
• SLA (Service Level Agreement): Tempi di risposta e risoluzione garantiti per diversi livelli di severità

Il supporto standard è fornito in orario lavorativo italiano (Lun-Ven, 9:00-18:00). Il supporto 24/7 può essere concordato separatamente.

12. Forza Maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o mancate prestazioni dovute a cause di forza maggiore, inclusi ma non limitati a:

• Disastri naturali (terremoti, alluvioni, incendi)
• Guerre, atti di terrorismo, sommosse
• Scioperi e serrate non dipendenti dalla parte
• Interruzioni dei servizi pubblici (energia elettrica, telecomunicazioni)
• Pandemie e emergenze sanitarie
• Attacchi informatici su larga scala
• Provvedimenti dell'autorità pubblica

La parte impedita dall'evento di forza maggiore deve notificare tempestivamente l'altra parte e fornire evidenza dell'impedimento.

13. Modifiche ai Termini

VisionaryAI Italia si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su DeepLogicIT.ink con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Le modifiche si applicheranno:

• Immediatamente per i nuovi utenti
• Dopo 30 giorni dalla pubblicazione per i contratti in essere, salvo diversa comunicazione

L'utilizzo continuato dei servizi dopo la modifica dei Termini costituisce accettazione delle modifiche.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dai servizi forniti da VisionaryAI Italia attraverso DeepLogicIT.ink, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, Italia, salvo disposizioni imperative di legge in materia di competenza territoriale per i consumatori.

15. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni ufficiali relative ai servizi devono essere inviate per iscritto a:

16. Disposizioni Finali

16.1 Integralità dell'accordo: I presenti Termini, insieme ai Contratti di Servizio specifici, costituiscono l'accordo completo tra le parti.

16.2 Nullità parziale: Se una disposizione dei presenti Termini dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

16.3 Rinuncia: La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia al diritto di farla valere successivamente.

16.4 Cessione: L'utente non può cedere i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza il preventivo consenso scritto di VisionaryAI Italia.

16.5 Traduzione: In caso di traduzione dei presenti Termini in altre lingue, in caso di discrepanze prevarrà la versione italiana.